Спрут-Информ

         
Система автоматического оповещения  «Спрут-Информ».

Система "Спрут-Информ" - предназначена для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых, SMS или факсимильных сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения "Спрут-Информ" автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. Комплекс построен на основе отлично зарекомендовавших себя плат компьютерной телефонии семейства "Ольха".

      

Типовые сферы применения:

  • Специальные службы "01", "02", "03";
  • Штабы гражданской обороны;
  • Органы внутренних дел;
  • Военные структуры;
  • Аварийные и диспетчерские службы;
  • Подразделения пультовой охраны;
  • Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;
  • Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;
  • Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;
  • Компании, занимающиеся социальными опросами;
  • Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).
  • Службы, занимающиеся приемом заказов или объявлений по телефону.
  •   Функциональные возможности системы "Спрут-Информ":

  • Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
  • Рассылка SMS сообщений; 
  • Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
  • Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
  • Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
  • Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
  • Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;
  • Рассылка и прием факсимильных сообщений;
  • Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;
  • Интегрированная система записи телефонных разговоров
    Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, ISDN, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7";

  • Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации
  • Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
  • Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
  • Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
  • Гибкое расписание оповещений;
  • Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
  • Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);
  • Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
  • Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;
  • Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.
  •                      

    Технические данные:

  • Система строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и специализированного программного обеспечения.
  • При необходимости использования сетевых возможностей комплекса - необходимо подключение к локальной вычислительной сети или Интернет.
  • Для оповещения по телефонам необходимы свободные аналоговые или цифровые телефонные линии.
  • Для оповещения рассылкой SMS-сообщений необходим один или несколько GSM-шлюзов, подключаемых к компьютеру через COM-порт или USB-порт.
  • Для оповещения по громкой связи (через громкоговорители), необходимо наличие установленной в компьютере одной или нескольких звуковых карт. Линейный выход этих плат подключается к усилителю сигнала, к которому, в свою очередь, подключаются громкоговорители. Оповещение может проводиться через любые звуковые карты согласно настройкам системы оповещения. Воспроизведение голосового сообщения может автоматически повторяться, интервалы времени между повторами и число повторов задаются пользователем.
  • В качестве операционной системы комплекса оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista.
    Пользовательский интерфейс "Спрут-Информ" выполнен для максимального удобства работы пользователей.
  • Система состоит из двух программных модулей: серверной части (Sprut-Inform Server) и клиентской (Sprut-Inform Monitor).
  • Сервер (Sprut-Inform Server) - является ядром системы, осуществляет обработку вызовов и запись сообщений. Устанавливается на компьютер с подключенными телефонными линиями.

    Монитор (Sprut-Inform Monitor) - предназначен для конфигурирования и оперативного мониторинга работы линий, администрирования прав доступа к системе, также для настройки параметров работы комплекса. С помощью Монитора можно осуществлять мониторинг и настройку с удаленного компьютера, связанного с сервером записи по протоколу TCP/IP. При удаленном конфигурировании существует ряд ограничений.

    Как работает оповещение:

    Для запуска оповещения необходимо выбрать группу абонентов, выделить голосовое сообщение, и запустить процесс оповещения. По окончанию процесса оповещения результаты сохраняются в БД. В последствии, с помощью приложения Report, можно получить подробную статистику оповещения, просмотреть список переходов по голосовому меню, а также прослушать ответы оповещенных абонентов.


    Россия, 160009, г. Вологда, ул. Чехова, д.10, оф.7. Тел/факс (8172) 26-60-70 - многоканальный.  E.Mail: akcent@akcentm.ru